Avis Clients JACK & JONES

Pour ma part, commande expédiée rapidement et conforme. Problème de création de compte résolu rapidement avec le service client, qui répond dans des délais très raisonnables et surtout clairement. Je m'interroge sur certains commentaires que j'ai pu lire et la note générale car ça ne reflète pas l'expérience que j'ai pu avoir, c'est très surprenant

J'ai essayé à de multiples reprise de passer une commande en ligne.
J'ai essayé via tous les modes de paiement possibles, et je me suis fait débité de l'argent lors de celles via bancontact par Bestseller Shop, leur société. Malgré ça, la commande ne passe toujours pas et un message d'erreur apparait sur le site demandant de contacter le service client.
Le service client me répond que je dois contacter directement l'entreprise de paiement alors que le problème vient manifestement de leur site internet. C'est une manière de se dédouaner de leurs responsabilité et de décourager le client de réclamer l'argent perdu.

Impeccable : livraison, taille et qualité. Merci :)

J'ai commandé 1 manteau Alaska le 13/02/2021 arrivé le 19/03/2021 très déçu mauvaise qualité et très fin site â fuire

Bonjour
Je n'est pas reçu de e-mail de confirmation de ma commande passer hier aprés-midi j'ai pourtant fais toute les étape jusqu'au payement et de plus mes articles ne sont plus disponible alors j'espère que ma commande a bien été pris en conte car j'ai fait une commande de 123, 74 €
Numéro de commande : 9516750616
Merci de rendre nouvelle de ma commande
Merci

Bonjour, j'ai passé une commande le 28 décembre, depuis plus de nouvelles. Quand je vérifie sur mon compte la commande n'a même pas encore été préparé. Je vous ai contacté par mail, aucune réponse. Numero commande :9516409819
Cordialement

j ai acheter un sweet à capuche pour mon fils de 6 ans j ai pris du 8 ans impossible d enfiler le sweet le tour de col ne passe même pas il manque plus de 8 cm de tour de tête pour que ça passe et quand on vois made in Bangladesh ça m étonne même pas
vraiment déçu

Commande expédiée rapidement mais un article manquant, colis abîmé durant le transfert, c'est dommage, les articles sont de bonne qualité.

Le service client est bien joignable ils sont été aimable en m’offrant un code promo pour une erreur comise mais seulement je n’est pas compris ils sont dit que la banque débloquera les fond nécessaires dans un délai de 1 a 5 jour est ce que cela veut dire que mon colis me sera envoyé quand ils y’auras prélèvement ou que je devrais refaire une commande ?

Jean acheté il y 2 mois...déjà déchiré...grosse arnaque , tissu épais comme une feuille de cigarette...c'est la première et dernière fois que j'achète un vêtement de cette marque.
..

Incroyable !
Après avoir reçu un numéro pour ma commande et un paiement réussi, le site Jack & Jones se permet d'annuler la commande sans motif quelques heures plus tard...

Ce service après vente est une catastrophe, j'ai un short que j'ai acheté en magasin qui est défectueux cependant quand je vais en magasin on me dit qu'il faut contacter Bestseller. J'ai donc contacté le 9 mai besteller, après de multiples échanges on me dit que j'étais sur le service shop en ligne et donc que je devais envoyer un mail si possible en anglais à l'adresse "générale" ce que j'ai fait. Après environ 1 mois j'ai enfin une réponse qui me dit copier-coller ce qui m'avait été envoyé le 18 mai donc que je devais contacter le service général et pas le shop en ligne ce que j'avais fait. En regardant un peu plus bas je vois tout le suivi de mon mail il est parti de l'adresse générale, il est allé vers l'accueil France (pour précision j'habite en Belgique), il est reparti vers Bestseller shop en néerlandais il est revenu à l'accueil France et il est enfin arrivé à Bestseller Shop donc la boucle est bouclée je suis revenu exactement au point de départ avec exactement le même mail. Quand même l'entreprise s'y perd dans ses mails c'est que rien ne va!